1. CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG BẢO HÀNH

a/ Bảo hành trọn đời

• Làm sạch trang sức (Đánh bóng làm mới)
• Điều chỉnh size nhẫn (Áp dụng khi không thêm nguyên liệu vàng)

b/ Bảo hành 12 tháng

• Thay mới miễn phí đá tổng hợp bị rơi ra do lỗi kỹ thuật
• Xi mới miễn phí trang sức
• Miễn phí sửa chữa do lỗi kỹ thuật

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

• Sản phẩm bị lỗi, hư hại do sử dụng không đúng cách
• Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành
• Sản phẩm đã được chỉnh sửa, thay đổi bởi đơn vị khác
• Không phải sản phẩm của Moissanite Việt Nam cung cấp
• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác

3. DỊCH VỤ CÓ TÍNH PHÍ

• Sản phẩm bị hư, khiếm khuyết do bảo quản, sử dụng không đúng cách
• Điều chỉnh ni nhẫn trong trường hợp thêm trọng lượng vàng
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành